Customer Support

カスタマーサポート募集

展示会クラウドサービスの導入を支援する『カスタマーサポート』を募集

私たちは「働く人々の仕事を楽にする」をミッションに掲げ、業務を効率化するためのクラウドサービスを企画・開発しています。
中でも弊社の「展示会受付.com」は、イベントや展示会を主催する企業からのニーズが急拡大し、お客様からの依頼に対応しきれない状態です。そのため、当クラウドサービスを使いたい企業に対し、導入支援を行う『カスタマーサポート』を募集しています。

業務内容は、クライアントへのサービス説明や問い合わせ対応・要望のヒアリング、見積書の作成、契約管理、カスタマイズ項目の抽出、運用マニュアル・各種資料の作成、議事録作成、フィールドサポート（※国内出張あり）などが含まれます。

成長中の展示会クラウドサービスで、イベント主催者をサポートするやりがいのある仕事です。

中途採用

カスタマーサポート 募集要項

雇用形態 正社員
仕事内容 弊社のクラウドサービス（展示会受付.com）のカスタマーサポート業務。お客様のニーズや疑問を聞き取って、導入のお手伝いを行っていただきます。
  • クライアントへのサービス説明
  • 問い合わせ対応・要望のヒアリング
  • 見積書の作成
  • カスタマイズ項目の抽出
  • 運営マニュアル・各種資料の作成
  • 議事録作成
  • フィールドサポート ※国内出張あり

特別な知識が無くても大丈夫です。基本的な作業から始めて、少しずつ業務をお任せします。

入社後の流れ
  1. まずは「展示会受付.com」について説明します！
    どんな機能があり、どんなカスタマイズに対応可能かなど、徐々に知識を深めていきましょう。
  2. 簡単な業務からはじめましょう！
    最初にお任せするのは、お客様からのメールの対応。慣れるまでは、お客様に送信する前に先輩が内容を確認してくれます。
自身の貢献を実感しやすい仕事
クライアントであるイベント主催者を直接サポートする重要なポジションで、顧客満足度に大きく貢献できます。
また、クライアントとのやり取りを通じてフィードバックがあり、自身の貢献を実感しやすいです。
将来のキャリアパス
展示会クラウドサービスという急成長中の分野で働くことで、将来性のあるキャリアを築けます。
イベント主催者をメールや電話でサポートすることで、様々なスキル（コミュニケーション、問題解決など）を活かし、自己成長させることができます。
対象となる方 【未経験者歓迎★20代活躍中！】
「人と話すことが好き」という方は大歓迎です！
必要なスキル
  • 大卒以上
  • 基本的なPCスキル（法人向けメール文の作成など）
＼こんな方を求めています／
  • 明るく丁寧な対応ができる方
  • 探求心が強く、学ぶことが得意な方
  • 旅行が好きな方
  • 社会に新しい価値を届けることに興味のある方

「展示会受付.com」の現在の担当は、女性社員4名・男性社員1名です。アドバイスし合いながら、和気あいあいとした雰囲気で働いています。

業界経験者やカスタマサポート経験者は優遇します！
※Slack、Notion、Zoom、Office365を使いこなせる方は尚可
勤務地 本社（福島県いわき市中央台飯野 4-2-4 いわきニュータウンセンタービル 4F）
※転勤なし
勤務時間帯 フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間）
・コアタイム／10:00～15:00

※始業開始時間は7:00～10:00の間を推奨
（勤務例）9:00～18:00
※休憩時間60分
※月の残業平均10～20時間以内
給与 月給：23万5,000円～35万円
※経験やスキルを考慮し、当社規定により優遇します。
※試用期間6か月。（待遇の変動なし）
※固定残業代20時間分（30,000円～52,000円）含む。超過分は別途支給。
昇給・賞与 昇給：年1回
賞与：年2回
諸手当 通勤手当
住宅手当（※支給条件あり）
休日・休暇
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休二日制（土日祝休み）
  • 有給休暇（時間単位での有休取得可）
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 産前産後休暇（取得実績あり）
  • 育児休暇（取得実績あり）
  • 慶弔休暇 など
制度・福利厚生
  • 社会保険完備
  • 定期健康診断
  • 時短勤務制度（利用制限なし／[例]小学生6年生までなど）
  • テレワーク（在宅勤務）制度
  • フレックスタイム制度
  • 社内売店の利用

働きやすい・過ごしやすいオフィス環境です。詳細はこちら

応募方法

1. ご応募

まずは、応募フォームからご連絡ください。採用担当者よりメールでご連絡いたします。

採用応募フォームはこちら

2. 書類のご送付

以下の書類を弊社までお送りください。

応募書類の送付先
〒970-8044 福島県いわき市中央台飯野 4-2-4 いわきニュータウンセンタービル 4F
株式会社システムフォワード 採用担当 宛

3. 書類選考（一次選考）

いただいた書類を元に一次選考をさせていただきます。

4. Web面接（二次選考）

Zoom等のオンライン会議ツールを使用して、簡単な面接を行います。

5. Web適性診断（三次選考）

言語、計算、図形の基礎学力を測定するテストを受けていただきます。
また、IT企業に適正をお持ちかどうか、適正診断を行います。

6. 最終面接（四次選考）

適正診断後、最終面接の可否・面接日時等をご連絡いたします。
面接地：Webまたは対面（本社）

7. 内定

入社日はご相談に応じます。今すぐの転職が出来ない方もぜひご応募ください。

採用に関するお問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
TEL 0246-85-5931
受付時間 平日10:00-17:00 (年末年始を除く)